Wat betekent Hospitality voor Way2events?

Wie het logo van Way2events al eens goed heeft bekeken, is het wellicht al opgevallen: Naast 'Events' en ‘Incentives’ staat op de eerste plaats het woord ‘Hospitality’ te blinken. Meer zelfs, Hospitality is één van de hoekstenen van ons bedrijf!

Maar wat verstaan wij precies onder het ruime begrip ‘hospitality’?

De term is uiteraard ontleend aan het Engels, waar het ‘gastvrijheid’ betekent. Dat is dan ook de basis van waaruit we vertrekken. Als u bij Way2events intekent voor een hospitality-pakket, bent u verzekerd van een heerlijke avond waarbij u en uw klanten centraal staan. En daarin gaan we soms ver. 

- Parking zoeken bij aankomst? Nee hoor, gewoon sleutel afgeven bij de valet-service of uw gereserveerde privé-parking opzoeken. 

- Voor het evenement nog reservaties maken voor een restaurant? Hebben we voor gezorgd: er wacht een heuse gastronomische ervaring op u, afgestemd op de locatie, timing en misschien zelfs het thema van het evenement! 

- Verloren gelopen op de locatie van het event? Zal niet gebeuren: de hostessen staan paraat!

- En als we u iets extra kunnen aanbieden, doen we dat ook. Of het nu een open bar, meet-and-greet of blik achter de schermen is!

Kortom, u dient zich enkel bezig te houden met waar het op zulke avonden allemaal om draait: een geweldige avond beleven met uw klant! Als u de volledige avond in onze handen laat, komt u niet voor verrassingen te staan en kan u zich toeleggen op de contacten met uw gasten, met de maximale netwerkervaring tot gevolg! Dat is inderdaad wat gastvrijheid ook kan betekenen: wij zorgen ervoor dat onze gasten vrij zijn van zorgen!

De kranten waren laaiend enthousiast over het optreden van Beyoncé!

Zo staan tientallen tevreden Way2events-klanten gisteren en vandaag te juichen voor Beyoncé. “The Mrs. Carter Show” werd wegens succes verlengd en is al maanden uitverkocht. “Royalty in extase” (DM) en “Koningin van de pop”(GvA), blokletterden de kranten al! Wie een ticket heeft gekocht voor vanavond hoopt dus op een gigantisch feest. Wie dat via ons gedaan heeft, wéét dat ze op een prachtige ervaring kunnen rekenen! 

En binnenkort is Justin Timberlake aan de beurt, en Kylie Minogue! Maar ook op topshows als Cavalia of Tomorrowland, en happenings als de Memorial, het WK Voetbal 2014 of het wielervoorjaar bieden wij volledige hospitality-pakketten aan!

De nieuwe tour van Kylie Minogue komt ook naar België!

Welk topevenement u ook kiest, aan de kwaliteit van het spektakel twijfelt u niet. Het hospitality-pakket kan van hetzelfde niveau zijn! De show op zich is immers maar een prikkel: voor u komt het erop aan om uw klanten te kunnen verwennen.

Bovendien is er nog een laatste facet aan onze interpretatie van ‘gastvrijheid’: onze gasten proberen we dat tikkeltje extra te bezorgen! Want is de show van uw dromen al weken uitverkocht? Contacteer ons toch maar, misschien kan Way2events nog iets regelen…

Boekingswebsites en de ervaring van Way2events.

Eerder deze week werd bekendgemaakt dat zeven Europese landen een onderzoek instellen naar grote boekingssites en hun prijzenbeleid. Zo wordt beweerd dat de constructies die boekingssites zoals booking.com opzetten om een lage prijs te garanderen aan hun cliënteel, tegelijk een concurrentievervalsend effect hebben. Hoteluitbaters zouden immers individueel lagere prijzen kunnen aanbieden dan wat booking.com aan haar klanten aanbiedt, aangezien de boekingssite ook een marge dient te krijgen. Luistert de hoteluitbater niet, dan wordt hij pardoes van de boekingssite gegooid. Een oneerlijk systeem, of de logica zelve? Way2events heeft natuurlijk veel ervaring met deze problematiek en kreeg deze week al heel wat vragen binnen.

Way2events wil in deze discussie vooral benadrukken dat tools als booking.com en de online prijsmechanismen die zij gebruiken, gemaakt zijn voor particuliere reiziger. Ideaal voor citytrips en toeristische uitstapjes, maar voor zakenreizen en incentives wordt het een ander verhaal. Hotels kunnen - in samenwerking met de boekingssites - supergoedkope prijzen opmaken voor bijvoorbeeld een weekendje Milaan ergens in oktober, maar dat wil niet zeggen dat dezelfde prijzen gelden voor de weekperiode, wanneer de zakenreiziger actief is. De hotelindustrie speelt handig in op de weinig elastische vraag van zakenmensen en professionele incentive boekers, waardoor de weekprijzen op een ‘normaal’ niveau blijven, zoals we dat gewend waren vòòr het grote succes van boekingswebsites. Omdat de particuliere reiziger dankzij het internet denkt inzicht te hebben in de ‘rates’ van het hotel, interpreteert hij deze weekprijzen dan weer als abnormaal hoog! Idem voor luchtvaartmaatschappijen als Ryanair en Brussels Airlines. Dit mechanisme maakt de boekingen van een incentivebedrijf als Way2events er natuurlijk wel uitdagender op!

Alles draait dus om het juiste kader. In eender welke business worden klanten verleid met lage prijzen, maar in deze sector wordt de logica achter zulk lageprijzenbeleid vaak vergeten. Boekingswebsites spelen aan de hand van logaritmes nu ultrasnel in op veranderingen in de vraag, dus zijn zij quasi nooit de verliezende partij. Slim gezien, want ook (vooral vroegboekende) particulieren winnen erbij! Last-minutes en veeleisende reizigers betalen dan weer aanzienlijk meer. 

Wat er ook uit de bus komt bij het concurrentie-onderzoek, boekingssites en hotels zullen er altijd een ‘passionele’ relatie op nahouden. Ze streven namelijk gelijkaardige belangen na, maar willen allebei natuurlijk boter bij de vis. Hoe dan ook, beide partijen hebben elkaar nodig, dus zal er in de toekomst wellicht niet veel veranderen. Het systeem heeft namelijk al bewezen dat het werkt. Zolang zowel particulieren als onze professionele klanten dit mechanisme kunnen kaderen, blijft iedereen reizen en overnachten aan prijzen die voor hen aantrekkelijk zijn!

Origineel nieuwsbericht bericht kwam van Het Laatste Nieuws, via deze link.

Foto: bron.

Opening nieuw logistiek centrum AVEVE

AVEVE investeerde in een nieuw state-of-the-art logistiek centrum, en dat mocht dan ook gevierd worden! Samen met Way2events werden drie doelgroepen op drie verschillende dagen uitgenodigd. Eerst waren de leveranciers en de prominenten aan de beurt, gevolgd door de franchisehouders, en last but not least: het personeel natuurlijk! In dit gigantische depot bouwden we één van de vier hallen om tot eventruimte. Wat eerst een grijze en vooral koude hal was, werd getransformeerd in een gezellige, warme en sfeervolle eventruimte.

Niet alleen het event was een leuke ‘challenge’ maar ook langs de logistieke kant was dit een uitdagend project. We mochten de activiteiten in het logistiek centrum namelijk slechts voor een beperkte tijd verstoren!

Op vrijdag 31 januari ging het evenement van start. Via de blauwe loper werden de genodigden naar de ingang van het depot geloodst. Vooraleer men de eventruimte kon betreden, moest men een traject in het logistiek centrum volgen, waarlangs infopanelen en werknemers de nodige tekst en uitleg konden geven aan de voorbijgangers. Ook een filmpje over het voice-picking systeem dat men gebruikt mocht niet ontbreken!

Op de check-in ontving iedereen een gepersonaliseerde badge en wandelde men binnen in een kleurrijke zaal vergezeld door een hapje en drankje. Na de receptie volgden enkele speeches, die we omwille van de groepsgrootte ook live hebben geprojecteerd op de schermen aan de zijkanten van de blackbox. Onmiddellijk hierna volgde een invasie van obers om het walking dinner te serveren. Een prachtige aanzet van dit driedaagse evenement!

Op zaterdag 1 februari werden alle franchisehouders van AVEVE verwelkomd. Ook zij volgden het aangegeven pad door het magazijn naar de eventruimte. Na een korte receptie en verwelkoming konden we meteen aan tafel schuiven. Bij de check-in hadden we de genodigden een gepersonaliseerde badge gegeven, met een kleurindeling per provincie. Bij het aan tafel gaan gebruikten onze lichttechnici dan ook de dynamische zaalverlichting om de juiste personen naar de juiste tafels te begeleiden, bijgestaan door onze collega's. Het was een ingeving die op veel enthousiasme werd onthaald!

Het logistiek centrum tijdens de bouwfase in februari 2013 (bron: Het Nieuwsblad)

Omdat deze winkelhouders uit alle uithoeken van het land kwamen, stond er meteen al een koud voorgerecht op tafel te wachten. Na het voorgerecht was het tijd voor de speeches.

De winkelhouders kregen meer tekst en uitleg over de doelstellingen en de voordelen van het nieuw logistiek centrum. 

Na een uitgebreid en heerlijk hoofdgerecht volgde een conference. Een frisse mix van interviews gekoppeld aan de nieuwe doelstellingen en slogan vormden een interessant geheel. Dit alles werd met live video capturing geprojecteerd op de vier schermen in de zaal. Na deze show stond er enkel nog een heerlijk dessertenbuffet en een gezellige babbel  op het menu.

Op zondag 2 februari was het de beurt aan de werknemers en hun familie. De zone die de afgelopen twee dagen als check-in zone had dienst gedaan, werd omgetoverd tot een KIDS-zone, vol met springkastelen, leuke spelletjes, clowns en zelfs grime. De volwassenen konden genieten van een glaasje en een hapje vooraf, gevolgd door een uitgebreid buffet. Tijdens de maaltijd zorgde een bandje voor de nodige ambiance. Om de dag af te sluiten werden de 'Oscars' uitgereikt aan de meest verdienstelijke vestigingen! Het werd een leuke afsluiter van een bijzonder geslaagde AVEVE-driedaagse!

AVEVE maakte zelf een verslag van het belang van haar nieuw logistiek centrum, wat u hier kan nalezen!

Benieuwd wat we voor uw bedrijf kunnen betekenen? Contacteer ons snel via mail of op +32 (0) 11 77 15 50!